El cliente siempre tiene la razón ???"

Ayer fui a una tienda para poder cambiar un producto ya que te dan siete dias desde que se realizó la compra. Así que me dirigí a la zona de atención al cliente y me senté a esperar a que toque mi turno, estuve así un rato hasta que de pronto una señora a quién la estaban atendiendo se levantó de la silla estando realmente alterada.

Al principio creí que eran ellos los que le estaban haciendo problema para cambiarle el producto por alguna razón X, luego escuche que la señorita le dijo que ya estaba usado, pero el verdadero motivo era que esta señora se habia ido a devolver sus zapatillas pero no habia llevado su ticket de compra (plop!!!) y detrás de la señorita que atendía había un super cartel que informaba que para hacer el cambio se debe traer el producto y el ticket, asi que supongo que esa mujer no sabía leer . En fin lo que paso es que después del tremendo escandalo que se armó y que vinieran cuatro encargados de Saga Falabella para tratar de calmarla, la señora logró su objetivo, es decir le aceptaron cambiarle el producto.
Lo que más me dio risa fue cuando la señora le dijo a los de la tienda que ella no podía venir otro dia porque su esposo iba a viajar y se tenía que llevar las zapatillas. ( y es que acaso no tiene otras??)

Muchas veces nos quejamos que las empresas no nos respetan como clientes, pero en este caso existía un requisito para la devolución y este no estaba en letras pequeñas como las de algunos contratos, si no en un cartel de un buen tamaño . Así que creo que la reacción de esta mujer fue demasiado exagerada.